고령 소비자 불만 증가…이동전화·치과 불만 많아

최근 5년 동안 전체 소비자 불만은 감소했지만 고령 소비자의 불만은 증가한 것으로 나타났습니다.

한국소비자원은 2012~2016년 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자 불만 중 소비자 연령이 60세 이상인 경우는 총 17만2천건으로, 매년 3만 건 이상 접수됐다고 밝혔습니다.

지난해 전체 소비자 불만은 77만9천건으로 2012년보다 4% 감소했지만, 고령 소비자 불만은 3만7천건으로 2012년보다 18% 증가했습니다.

고령 소비자의 불만이 가장 많았던 품목은 스마트폰·휴대전화, 이동전화서비스, 건강식품, 상조서비스, 치과 등이었습니다.